Analiza
Kantonalna uprava Ze - do kantona, uokviru primjene ISO certifikata, u protekle dvije godine je nudila svim posjetiocima njenih službi i ministarstava anonimne anketne listiće, na kojim su građani mogli ocijenjivati ponašanje službenika, ocjenjivati njihov rad, te brzinu rješavanja svojih zahtjeva. Najbolje je ocijenjen Biznis servis centar, dok su najneljubazniji, po ocjeni anketiranih, bili službenici Ministarstva za boračka pitanja. Ukupno gledajući, "plus" sa ocjenom "zadovoljan" i "djelimično zadovoljan" dobilo je čak 93 posto administracije u dvadeset ocjenjivanih službi uprave ZDK.
0 Comments:
Objavi komentar
<< Home